Conditions Générales de Vente | Terms & Conditions | الشروط والأحكام
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour le 01/01/2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre le client et le site de vente en ligne www.electrozenata.ma. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
Electrozenata se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Toutefois, seules les conditions en vigueur au moment de la commande sont applicables au client.
La validation d'une commande constitue une signature électronique par laquelle le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et s'engage à les respecter.
Prix
+Les prix affichés sur www.electrozenata.ma sont en Dirhams marocains (MAD), hors frais de livraison. Le prix total à payer est indiqué clairement avant la validation de la commande.
Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les promotions, offres ou réductions antérieures ou postérieures ne sont pas applicables.
Disponibilité
+Les offres produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article, Electrozenata en informera le client par e-mail et proposera soit un nouveau délai, soit une annulation avec remboursement intégral.
Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être réclamée.
Livraison
+La livraison est assurée à l'adresse fournie lors de la commande. Le délai dépend de la disponibilité des produits, du mode de paiement et du type de livraison choisi. Les retards inférieurs à 5 jours par rapport au délai estimé ne donnent lieu à aucune réclamation.
Passé ce délai, le client peut annuler la commande et en demander le remboursement.
Tarifs de livraison :
- Pour Casablanca : 15,00 DH
- Pour le reste des villes : 29,00 DH
Tout dommage ou non-conformité doit être signalé dans les 48h par mail à : contact@electrozenata.ma ou par WhatsApp au 0709 110 666.
Paiement
+Electrozenata accepte les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire
- Dépôt d'espèces en agence
- Paiement à la livraison (contre-remboursement)
Le contre-remboursement est limité à certains produits pour un montant total n'excédant pas 5000 DH. Dépassant ce montant, un acompte de 10% maximum non remboursable peut être exigé pour confirmer la commande.
Garantie
+Les produits vendus bénéficient d'une garantie. Le service après-vente est assuré par Electrozenata.
Un diagnostic est nécessaire avant tout retour ou échange.
Fiches produits
+Les visuels et descriptions sur le site sont non contractuels. Seules les informations contenues dans la fiche technique engagent Electrozenata.
Droit de rétractation
+Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
- Le produit doit être intact, non déballé, dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
Codes promotionnels
+Les codes promo sont valables une seule fois par client, non remboursables ni cumulables, et uniquement pendant la durée indiquée. Ils doivent être saisis avant la validation de la commande.
Protection des données personnelles
+Les données collectées sont traitées dans le respect de la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel. Electrozenata s'engage à la plus stricte confidentialité.
Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et d'opposition au traitement de ses données en contactant le service client : 0520 452 595.
Propriété intellectuelle
+Tous les contenus (textes, images, vidéos) publiés sur www.electrozenata.ma sont la propriété exclusive d'Electrozenata. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Force majeure
+Electrozenata ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événements imprévisibles (grève, catastrophe naturelle, pannes, etc.).
Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales :
Email : contact@electrozenata.ma
WhatsApp : 0709 110 666
Téléphone : 0520 452 595
Site web : www.electrozenata.ma
Terms and Conditions of Sale
Last updated: 01/01/2025
These terms and conditions of sale (T&C) govern all commercial relationships between the customer and the online sales website www.electrozenata.ma. Any order placed on this site implies full and unreserved acceptance of these T&C by the customer.
Electrozenata reserves the right to modify the T&C at any time. However, only the conditions in force at the time of the order are applicable to the customer.
Order validation constitutes an electronic signature by which the customer acknowledges having read the T&C and undertakes to respect them.
Prices
+Prices displayed on www.electrozenata.ma are in Moroccan Dirhams (MAD), excluding delivery costs. The total price to pay is clearly indicated before order validation.
The rates applied are those in force at the time of the order. Previous or subsequent promotions, offers or discounts are not applicable.
Availability
+Product offers are valid within the limits of available stock. In case of unavailability of an item, Electrozenata will inform the customer by email and propose either a new deadline or cancellation with full refund.
No additional compensation may be claimed.
Delivery
+Delivery is provided to the address supplied when ordering. The deadline depends on product availability, payment method and type of delivery chosen. Delays of less than 5 days from the estimated deadline give rise to no claim.
After this deadline, the customer may cancel the order and request a refund.
Delivery rates:
- For Casablanca: 15.00 DH
- For other cities: 29.00 DH
Any damage or non-conformity must be reported within 48 hours by email to: contact@electrozenata.ma or by WhatsApp at 0709 110 666.
Payment
+Electrozenata accepts the following payment methods:
- Bank transfer
- Cash deposit at agency
- Cash on delivery
Cash on delivery is limited to certain products for a total amount not exceeding 5000 DH. Beyond this amount, a non-refundable deposit of maximum 10% may be required to confirm the order.
Warranty
+Products sold benefit from a warranty. After-sales service is provided by Electrozenata.
A diagnosis is necessary before any return or exchange.
Product Information
+The visuals and descriptions on the site are not contractual. Only the information contained in the technical specifications commits Electrozenata.
Right of Withdrawal
+The customer has 7 days from receipt of the package to exercise their right of withdrawal.
Conditions:
- The product must be intact, unopened, in its original packaging
- Return costs are borne by the customer
Promotional Codes
+Promo codes are valid once per customer, non-refundable and non-cumulative, and only during the indicated period. They must be entered before order validation.
Personal Data Protection
+The data collected is processed in compliance with law 09-08 relating to the protection of personal data. Electrozenata is committed to the strictest confidentiality.
The customer has the right to access, modify and object to the processing of their data by contacting customer service: 0520 452 595.
Intellectual Property
+All content (text, images, videos) published on www.electrozenata.ma is the exclusive property of Electrozenata. Any reproduction, even partial, is strictly prohibited.
Force Majeure
+Electrozenata cannot be held responsible for the non-performance of its obligations in case of force majeure or unforeseeable events (strikes, natural disasters, breakdowns, etc.).
Contact
For any questions regarding these terms and conditions:
Email: contact@electrozenata.ma
WhatsApp: 0709 110 666
Phone: 0520 452 595
Website: www.electrozenata.ma
الشروط والأحكام العامة للبيع
آخر تحديث: 01/01/2025
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع جميع العلاقات التجارية بين العميل وموقع البيع عبر الإنترنت www.electrozenata.ma. أي طلب يتم على هذا الموقع يعني القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط والأحكام من قبل العميل.
تحتفظ إلكتروزناتا بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. ومع ذلك، فإن الشروط السارية وقت الطلب فقط هي المطبقة على العميل.
يشكل تأكيد الطلب توقيعًا إلكترونيًا يقر العميل من خلاله بأنه قرأ الشروط والأحكام ويتعهد باحترامها.
الأسعار
+الأسعار المعروضة على www.electrozenata.ma بالدرهم المغربي (MAD)، باستثناء تكاليف التوصيل. يتم الإشارة بوضوح إلى السعر الإجمالي المستحق قبل تأكيد الطلب.
التعريفات المطبقة هي تلك السارية وقت الطلب. العروض الترويجية أو الخصومات السابقة أو اللاحقة غير قابلة للتطبيق.
التوفر
+عروض المنتجات صالحة في حدود المخزون المتاح. في حالة عدم توفر عنصر، ستقوم إلكتروزناتا بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني واقتراح إما موعد نهائي جديد أو إلغاء مع استرداد كامل.
لا يمكن المطالبة بأي تعويض إضافي.
التوصيل
+يتم التوصيل إلى العنوان المقدم عند الطلب. يعتمد الموعد النهائي على توفر المنتجات وطريقة الدفع ونوع التوصيل المختار. التأخير أقل من 5 أيام من الموعد المقدر لا يؤدي إلى أي مطالبة.
بعد هذا الموعد، يمكن للعميل إلغاء الطلب وطلب استرداد الأموال.
أسعار التوصيل:
- للدار البيضاء: 15.00 درهم
- لباقي المدن: 29.00 درهم
يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو عدم مطابقة خلال 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني: contact@electrozenata.ma أو عبر الواتساب: 0709 110 666.
الدفع
+تقبل إلكتروزناتا طرق الدفع التالية:
- التحويل المصرفي
- إيداع نقدي في الوكالة
- الدفع عند التوصيل
الدفع عند التوصيل محدود ببعض المنتجات لمبلغ إجمالي لا يتجاوز 5000 درهم. بما يتجاوز هذا المبلغ، قد يُطلب دفع عربون غير قابل للاسترداد بحد أقصى 10% لتأكيد الطلب.
الضمان
+المنتجات المباعة تستفيد من ضمان. خدمة ما بعد البيع تقدمها إلكتروزناتا.
التشخيص ضروري قبل أي إرجاع أو استبدال.
بطاقات المنتجات
+الصور والأوصاف على الموقع غير تعاقدية. فقط المعلومات الواردة في المواصفات التقنية تلزم إلكتروزناتا.
حق التراجع
+للعميل 7 أيام من استلام الطرد لممارسة حق التراجع.
الشروط:
- يجب أن يكون المنتج سليماً وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية
- تكاليف الإرجاع يتحملها العميل
الرموز الترويجية
+الرموز الترويجية صالحة مرة واحدة لكل عميل، غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتراكم، وفقط خلال الفترة المحددة. يجب إدخالها قبل تأكيد الطلب.
حماية البيانات الشخصية
+يتم معالجة البيانات المجمعة وفقاً للقانون 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية. تلتزم إلكتروزناتا بأقصى درجات السرية.
للعميل الحق في الوصول والتعديل والاعتراض على معالجة بياناته عبر الاتصال بخدمة العملاء: 0520 452 595.
الملكية الفكرية
+جميع المحتويات (النصوص والصور ومقاطع الفيديو) المنشورة على www.electrozenata.ma هي ملكية حصرية لإلكتروزناتا. أي إعادة إنتاج، حتى جزئي، محظور تماماً.
القوة القاهرة
+لا يمكن تحميل إلكتروزناتا المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتها في حالة القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة (الإضرابات والكوارث الطبيعية والأعطال، إلخ).
اتصل بنا
لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام:
البريد الإلكتروني: contact@electrozenata.ma
واتساب: 0709 110 666
الهاتف: 0520 452 595
الموقع الإلكتروني: www.electrozenata.ma